Política de Devoluciones

Devoluciones

 

Para solicitar una devolución, por favor contacte a nuestro equipo de atención al cliente en
wegotyou@sassysaints.com.
Nuestro equipo confirmará la elegibilidad y proporcionará instrucciones para la devolución.

Por favor, no envíe los artículos sin contactarnos primero. Las devoluciones no autorizadas pueden no ser procesadas.

 

Elegibilidad para Devoluciones

 

Esta política se aplica solo a productos sin usar.

Para ser elegible para una devolución:

1. Los artículos deben estar sin usar, sin abrir y en su estado original
2. Las devoluciones deben solicitarse dentro de 30 días desde la entrega
3. Se requiere comprobante de compra

Si un producto ha sido usado, por favor consulte nuestra Política de Reembolso para conocer las opciones disponibles.

 

Costos de Devolución

 

Los clientes son responsables de los costos de envío de la devolución, salvo que se acuerde lo contrario.

No podemos aceptar responsabilidad por artículos perdidos en el transporte.

Artículos No Elegibles para Devolución

 

No se aceptarán devoluciones en las siguientes circunstancias:

• Productos Usados o Abiertos

Debido a normas de higiene, los productos que hayan sido abiertos, usados o parcialmente usados no son elegibles para devolución.

• Sellos de Higiene Rotos o Retirados

Los productos sellados por razones de salud e higiene no son elegibles para devolución una vez que el sello ha sido roto, a menos que se confirme que el artículo está defectuoso.

• Solicitudes Fuera del Plazo de Devolución

No son elegibles las devoluciones solicitadas más de 30 días después de la entrega.

• Daños Causados por el Cliente

Los artículos dañados debido a uso indebido, manejo incorrecto o almacenamiento inadecuado no son elegibles para devolución.

Incumplimiento de Esta Política

 

Las devoluciones pueden ser rechazadas si:

• No se proporciona comprobante de compra

• Los artículos se devuelven sin autorización previa

• Los artículos se devuelven fuera del plazo establecido
  
  

Regalos con la Compra

Si se incluyó un regalo gratuito con su pedido, debe devolverse junto con el artículo principal.
Si no se devuelve, el valor del regalo puede ser descontado de cualquier reembolso emitido.

Artículos Defectuosos o Dañados

Si su pedido llega defectuoso o dañado, por favor contáctenos dentro de 7 días desde la entrega e incluya fotos claras.

Organizaremos un reemplazo o reembolso, cuando sea apropiado.
Los artículos defectuosos no necesitan ser devueltos a menos que se solicite.

¿Necesita Ayuda?

Nuestro equipo de soporte está disponible para ayudar y normalmente responde dentro de 24 horas.
Contáctenos en wegotyou@sassysaints.com.